コインベース「電話サポートサービス」を開始｜日本国内のカスタマーサポートを強化

暗号資産取引所「Coinbase（コインベース）」は2022年2月14日に、顧客の利便性を高める為に「日本国内での電話サポートサービス」を開始したことを発表しました。コインベースの電話サポートは「土日祝日を含む365日（午前9時〜午後6時）」利用することができるとのことで、電話サポートを提供することによって暗号資産や取引に不安・問題を抱える日本国内の利用者をより直接的に支援していくと説明されています。

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電話対応で国内ユーザーを直接的に支援

Coinbase（コインベース）は2022年2月14日に、顧客の利便性を高める為に「日本国内での電話サポートサービス」を開始したことを発表しました。

電話サポートサービスは「より多くのユーザーが安心して暗号資産を取引できる環境を整えること」を目的として追加されたものであるとのことで、コインベースは『創業以来一度もハッキングされていない』という実績を有しているが、価格変動の激しさや過去数年間で起きたハッキング・資産流出事件などで安心して暗号資産を管理できていないユーザーも多く存在しているため、電話サポートを追加することによって暗号資産や取引に不安・問題を抱える日本国内の利用者をより直接的に支援していくと説明されています。

コインベースは以前から「メール」や「Twitter」でサポートを提供していたため、今後は以下3種類の方法で問い合わせを行うことができるようになると報告されています。

【電話サポート】
日本国内に電話窓口を開設し、土日祝日を含む365日（午前9時〜午後6時）電話でのサポートを行う。ユーザーの口座、暗号資産の購入・売却、日本円の入金・出金など、あらゆる疑問や問題に対して、コインベースの専任サポートチームが直接電話で対応する。

お問合せ電話窓口：0800-080-7920

【メールによるサポート】
以下のお問い合わせフォームから質問事項を記入することによって、メールでのサポートを受けることができる。

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【SNSでのサポート】
「Coinbase Support」のTwitterアカウントに直接メンションしたのち、ダイレクトメッセージを行うことによってサポートを受けることができる。

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